个人信息说明

您填写或留下的信息

不同使用方式涉及的信息并不相同。下面按三种最常见的情形分开说明，您可以只看与自己相关的那一段。

若您只是阅读文章、查看版本说明，不必填写任何个人信息即可完成。

信息如何使用与保存

收集来的信息只服务于您发起的那项请求：回复工单、排查安装与登录问题、把两套入口的查询结果对齐，以及判断哪些栏目内容需要改进。

用途

回复您的工单、跟进未结事项、核对对照查询结果、统计栏目阅读情况以调整内容排布。

可见范围

按岗位职责分级开放：客服团队处理工单往来，版本校对岗位只接触版本与安装相关信息，编辑岗位看到的是脱敏后的阅读数据。

保留时长

工单记录保留至事项办结后的一段时间，以便您再次来信时能接上上次的沟通；访问统计以汇总形式保留，不长期留存单条访问明细。

到期处理

超过保留期的工单附件与联系方式会被清除，汇总统计继续以不含个人标识的形式用于内容改进。

Cookie 与访问统计

站点使用必要类 Cookie 来维持会话、记住您选择的界面语言（简体中文、繁体中文或英文），以及保留筛选与展开状态，让您下次进入时不必重新设置。页面阅读情况以汇总方式统计，用来观察哪些说明写得不清楚。

更正、删除与撤回

您对自己留下的信息有决定权。需要更正邮箱或问题描述中的笔误、要求删除已提交的工单附件、或撤回此前对信息使用的同意，都可以直接提出。

• 写明希望的办理方式：更正、删除或撤回同意。
• 附上对应的工单编号，或查询发生的大致日期与所涉字段，方便定位到具体记录。
• 删除或撤回后，相关事项的后续跟进会随之中止，如需继续处理请重新提交。

统一入口为客服邮箱 service@hg-champion.com.cn，客服在工作日 9:00–18:00 查看并回复。工单平均首次响应时长 18 分钟，涉及记录查找的请求会稍慢一些，我们会在回复中说明进展。更习惯留痕沟通的，也可在联络我们页提交站内工单。

说明的更新

随着服务内容调整，这份说明会同步改写。涉及信息处理方式的变动，新的文本先在本说明页面发布，并在品牌资讯的服务公告中提示；页面顶部标注最近更新月份，您可据此判断手中的版本是否为当前文本。

站内内容的使用与访问约定，见使用规范。