验证失败
同一号码短时间内多次获取,旧验证码会失效,请以收到的最新一条短信为准。号码没变却一直收不到,检查系统是否拦截了陌生短信。
四步之间有先后关系,跳步最容易出现的后果是安装被系统拦下,或者打开后停在加载页。每一步后面都写了一句最常见的卡点,遇到时先看那一句。
在客户端与下载栏目取得 2026.06 正式版安装文件,保存到手机的下载目录。下载完成后先看一眼文件大小,正常的包体约 86 MB。
提示:文件明显偏小,多半是网络中途断开,删掉重下一次即可,不必反复点开。
在系统设置里,为当前使用的浏览器或文件管理器开启「允许安装未知应用」。这一步只影响安装动作本身,装完可以随时关回去。
提示:找不到这项开关,可在系统设置中直接搜索「安装未知应用」。
点击安装文件,等待系统校验与写入完成,桌面出现客户端图标即表示安装成功。整个过程通常在一分钟内结束。
提示:提示「解析包出错」,先确认设备系统是否达到 Android 8.0;低于该版本无法安装此包。
打开客户端,首次启动会联网加载基础资源,请保持网络通畅。加载完成后进入登录页,输入账号信息即可。
提示:卡在加载页超过两分钟,切一次网络再重开,通常是首次资源没取完整。
登录环节的失败,九成集中在验证码、网络和版本新旧这三处。动手之前把三样东西备好,多数问题在第一步就不会出现。
客户端登录使用您在用户中心登记的账号;忘记密码时先在用户中心找回,不要在登录页反复试错,多次失败会触发短时锁定。
验证环节的短信会发往账号当前绑定的号码。近期换过号码,请先在用户中心更新绑定,再回到客户端登录。
Wi-Fi 与移动数据任选其一即可。公共网络首次加载较慢时属正常现象,等资源加载完成后再输入账号。
启动客户端后,首屏右下角进入「我的」,未登录状态下会显示登录按钮;已登录状态则直接显示账号信息与对照查询入口。同一账号在手机与电脑端登录后,两边的记录会归到一起,这也是很多用户习惯在手机上先登录一次的原因。
验证失败
同一号码短时间内多次获取,旧验证码会失效,请以收到的最新一条短信为准。号码没变却一直收不到,检查系统是否拦截了陌生短信。
网络异常
在 Wi-Fi 与移动数据之间各切换一次,关闭代理类工具后重试。公司、校园等受限网络环境,换到手机热点通常能直接通过。
版本过旧
登录页提示版本不匹配时,回到本页重新取得 2026.06 安装包覆盖安装即可,账号与历史记录不受影响。
按上面三步处理仍未进入,请带上设备型号与系统版本号,到 帮助问答 查对应条目,或直接提交站内工单,客服会在工作日 9:00–18:00 内回复。
确认版本比反复重装省事得多。手机里看一处,文件里看一处,两处对得上就可以放心用。
在客户端里看
这里显示当前运行的版本号。2026.06 是本期正式版;显示更早的数字,说明装的是历史包。
在安装文件里看
文件详情里能看到包体大小约 86 MB,随文件一并提供校验值,与专区当期说明中公布的记录一致,说明文件完整可用。
两处对不上时
版本号与文件信息不一致,通常是旧包没删干净或下载中被打断。删除旧文件后重新取得,再覆盖安装即可。
版本与功能说明每两周更新一次,目前已累计发布 64 期;安装包在功能出现实际变化时同步更新并更换版本号,所以版本号变化往往意味着功能有实质调整。上一版在新版发布后的一段时间内仍可登录,但新增的对照查询字段与体验改进只在最新版提供,长期停在旧版会让两端信息出现先后差。想看每次更新具体改了什么,可到 品牌资讯 按标签翻看功能解读。
按改动性质分三类。想找和登录有关的改动,直接筛「问题修复」;想知道新上了什么功能,筛「功能新增」。
当前显示 8 条更新记录
安装失败、打开缓慢、登录卡住,有一半源自设备本身余量不足。花两分钟做下面几件事,后面的流程会顺很多。
安装前留出 300 MB 以上的空间。安装文件本身约 86 MB,解压与首次资源加载还会占用额外空间,余量太紧容易出现安装中断。
2026.06 正式版适配 Android 8.0 及以上系统。低于此版本的设备无法完成安装,可改用电脑端完成账号信息查看与对照查询。
首次启动要取基础资源,建议在 Wi-Fi 或稳定的 4G/5G 下进行。网络频繁切换会让资源加载反复从头开始。
可以只用简体中文界面、关闭系统动画效果,减少同时运行的应用数量;对照查询放在电脑端进行,页面加载更快,字段呈现也更完整。